经常收到客户的咨询，知乎的舆情应该怎么处置：

有的客户出于信息保护的原则，不愿意透露具体的品牌，这种的一律不回复，因为：没有诚意

坦诚相待的，我会给出以下处理建议：我们先做分类

1. 知乎负面的问题

如果是问题，有人关心并回答了问题和答案，则无法删除此类帖子； 如果没有人回答，可以举报侵权等问题尝试删除。或者，可以找高等级账号，修改问题，但是不能乱修改，修改后会有管理员审核的，非法修改，相关账号也会受牵连，要有理有据。现在国家对于企业的保护这块越来越重视了，有一定的法理依据的。

2.知乎负面文章

文章类型的帖子比问题更容易处理，可以采取多种方法，例如合理举报。需要有营业执照、商标、撤稿函等说明性文件，依然要有理有据， 并不是举报的人越多，成功率就越高。切不可胡来。

3. 知乎负面的答案

答案类似于文章删除处理的原理。

二、注意事项

但是，删除知乎的负数并不是最好的方法。 一般来说，知乎的正向提升效果要高于前者。 因为你不可能在面对负面消息时一直删除，所以在互联网上黑你的人在知乎上发帖的成本很低，而在知乎上处理负面信息的成本很高。 一旦与对方打交道，你就会觉得可以通过在网上发帖来威胁你，然后在网上加大对你的诽谤。 很多时候，面对知乎上的负面消息，都不能简单粗暴地通过删除负面消息来解决。 我们要学会从本质上看问题，从根本上解决问题，能协商尽量协商好，如果对方不明事理，企业又不想花费过多的时间和金钱应付，可以选择，多发一些专栏内容进行排名占位。你能黑，我也能宣传。

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